Web 2.0 und Marketing für Finanzdienstleister

Kundenbindung und Markenführung im Zeitalter von Social Media

Im Rahmen dieser Konferenz zeigen Praxisbeispiele aus internationen Top-Unternehmen aus der Schweiz, Deutschland, Dänemark, Türkei und Österreich, was diese Entwicklungen in der Praxis bedeuten:

• Wie haben sich die Anforderungen an die Markenführung geändert
• Lassen sich die Social Media-Aktivitäten messen, steuern?
• Welche Veränderungen gibt es für das CRM?

Werner Kubtischeck referiert zum Thema:

Best Practice Fidor Bank: Potenziale von Social Media für Kundenbeziehungen

• Wie sehen die tatsächlichen Potenziale von Social Media für die Kundenbeziehung aus?
• Kundbenbeziehung 2.0 im Vergleich zu bestehenden CRM-Lösungen und - Maßnahmen
• Messbar machen der Wirksamkeit von Social Media Monitoring
• Was braucht es für ein wirksames Social Media Monitoring?
• Inwieweit ist eine Integration in bestehende CRM-Lösungen machbar?

Veranstaltungsort:

Vienna Twin Conference Center
Wienerbergstrasse 11
1100 Wien