Gesund und schön: Wie Social Media den Markt bestimmt - Der neue Social Review Report Nr. 3/2011

Ein Beitrag von Michael Stoewer Keine Kommentare

München/Augsburg, den 16. September 2011
Gesundheit und Schönheit haben einen hohen Stellenwert in unserer Gesellschaft. Wie und in welcher Form das Interesse an diesen Themen das Social Web beherrscht zeigt der aktuelle Branchenreport des digitalen Vertriebsexperten Zieltraffic in Zusammenarbeit mit interactivelabs. In einer 4wöchigen Untersuchung haben die beiden Unternehmen ein Social Media Monitoring für die Branchen Beauty und Health Care durchgeführt.
Fazit: Der Kosmetikkunde und Schönheitspatient sucht nach Informationen, authentischem Dialog und fachkundiger Auskunft. Dass er dabei auch den Austausch mit Gleichgesinnten in Blogs, Foren und Communities sucht, überrascht nicht.

Die Online Diskussion rund um die Bereiche Beauty und Health Care ist breit und umfassend.
Das höchste Diskussionsvolumen verzeichnete im Erhebungszeitraum das Thema Kosmetik. Blogs, Foren und Communities informieren und beraten, animieren und
unterhalten, geben Tipps und regen den Austausch mit Gleichgesinnten an.

Auf Platz 2 folgte das Interesse an Schönheitsoperationen und verwandten Behandlungen.
Hier spielt vor allem das anonyme Informationsbedürfnis eine große Rolle. Da hier die Kosten meist nicht von der Krankenkasse übernommen werden, hat sich das Internet zu einem entscheidenden Informationsgeber und Austauschplattform für potentielle Patienten entwickelt.

Im Umfeld der kosmetischen Behandlungen wurden auch die Themen „Augenlaser- sowie Zahnkosmetik“ beobachtet, die in den vergangenen Jahren immer mehr in das Licht der
Öffentlichkeit gerückt sind. Die Präsenz dieser beiden Themen in der Gesellschaft und deren Anerkennung haben dazu geführt, dass Diskussionen und Informationsaustausch zwischenzeitlich nicht mehr anonym sondern auch auf Plattformen wie facebook geführt werden.
Interessant für die Anbieter der Produkte und Dienstleistungen dürfte sein, dass Kunden ihre Entscheidungshilfen heute anders als noch vor ein paar Jahren suchen. Die Empfehlungen kommen nicht mehr ausschließlich von Freunden, Verwandten und Kollegen,
sondern die Patienten und Kunden finden alle nötigen Informationen im Netz und können
diese jederzeit abrufen. Thorsten Gropp, Inhaber interactivelabs fasst zusammen: “Der aktuelle Social Review zeigt was die Kosmetikkunden im Social Web suchen: Unterstützung, Erfahrungsberichte und Infos rund um die oft teuren Produkte oder Behandlungen. Hier bietet sich für alle Anbieter in diesem Bereich ein großes Potential, das intelligent genutzt werden will, denn die Kosmetikkundschaft ist wählerisch und sucht den intensiven Dialog”.

Die komplette Studie mit Handlungsempfehlungen für Anbieter für den Umgang mit Social Media Plattformen steht kostenfrei zum Download unter www.social-review.de zur Verfügung.

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